Coordinadora de Atencion al Cliente y Postventa

Empresa de equipamientos Médicos se encuentra en la búsqueda de puestos de Coordinadores/Analistas de Atención al Cliente y Postventa.

¿Qué requerimos para este puesto?

• Egresados, bachiller, o titulados de las carreras de administración, comunicaciones, ingeniería industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, reclamos y gestión documentaria.
• Manejo intermedio de excel y MS office.
• "Dominio de redacción y Buena ortografía".
• Disponibilidad para laborar en Cercado de lima.

¿Con que Habilidades debo contar?

• Vocación de servicio.
• Orientación al cliente.
• Gestión de tiempo (Indicadores del área de Servicio Técnico).
• Negociación y persuasión.
• Resolución de conflictos.
• Rapidez y manejo de atención al cliente.
• Dominio de atención de clientes internos y externos.
• Manejo de trabajo a bajo presión.
• Tener un buen dominio de comunicación asertiva.
• Proactiva, liderazgo. y otras habilidades que es importante para el Área de Atención al Cliente.

¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?

• Brindar apoyo en la gestión de consultas y reclamos de los clientes, asegurando que se sigan los plazos previamente establecidos.
• Asistir en la programación y el seguimiento de mantenimientos preventivos, correctivos y capacitaciones.
• Fomentar el cumpliendo en el protocolo de comunicación definido por la empresa.
• Apoyar en el proceso de canalización de reclamos de los clientes, verificando que se respeten los tiempos de respuesta registrados.
• Monitorear el cumplimiento de los plazos acordados con los clientes, bajo la supervisión del área.
• Colaborar en las visitas a clientes para la recolección de información relevante sobre el diagnóstico de mantenimientos.
• Realizar otras tareas relacionadas con el área, asignadas por su superior inmediato.
• Emisión de comprobantes de pago, como facturas, guías, boletas.
• Coordinar las actividades del personal de Servicio Técnico.

Ofrecemos:

• Remuneración acorde al mercado.
• Pagos Quincenales
• horario laboral: lunes a viernes de 09 am a 06 pm y sábados de 09 am a 13 pm.

Nota: Si cumples con perfil de atención a clientes, reclamos, coordinaciones, trabajo en equipo y supervisión.

Esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo de POSTVENTA.