Coordinador/a Mesa de Ayuda y Soporte / Trabajo Remoto

¡Estamos buscando un(a) Coordinador(a) de Mesa de Ayuda y Soporte para unirse a nuestro equipo!

Como Coordinador(a) de Mesa de Ayuda y Soporte, serás responsable de liderar y supervisar el equipo de soporte técnico, brindando soluciones efectivas a los problemas informáticos y garantizando la satisfacción del cliente. Buscamos ingeniero de sistemas con excelentes habilidades técnicas, capacidad para manejar personal y experiencia previa como coordinador(a). Además, necesitamos a alguien con altas habilidades de servicio, atención al cliente y escucha activa.

Habilidades técnicas requeridas:
- Ingeniero de sistemas con experiencia como coordinador(a) de mesa de ayuda o en un puesto similar.
- Conocimiento y experiencia en soporte post venta y mesa de ayuda a software y sistemas informáticos.
- Capacidad para resolver requerimientos de manera eficiente y eficaz.
- Conocimiento avanzado de los sistemas operativos Windows 10, 11 y Windows Server.
- Familiaridad con conceptos fundamentales de redes y los protocolos de comunicación.
- Comprensión de hardware de computadoras y periféricos.
- Experiencia en el uso de sistemas de ticketing, herramientas de acceso remoto, herramientas de monitoreo y bases de conocimientos.
- Capacidad para realizar consultas SQL.
- Conocimiento en seguridad informática.

Además de estas habilidades técnicas, buscamos a alguien que cumpla con los siguientes competencias:

- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas y proyectos al mismo tiempo.
- Habilidades excepcionales de resolución de problemas y pensamiento crítico.
- Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
- Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
- Orientación al cliente y enfoque en la satisfacción del mismo.
- Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios y nuevas tecnologías.

Si tienes una pasión por la tecnología, una mente analítica y capacidad para liderar y motivar a un equipo, te invitamos a postularte a esta posición.

✅Contrato a termino indefinido directamente con la compañía.
✅ Salario competitivo.
✅ Trabajo 100% remoto (PUEDES APLICAR DE CUALQUIER PARTE DEL PAIS)
✅ Horario de Lun - Viernes de 8:00am/ 6:00pm

Para solicitar, envía tu CV actualizado. Esperamos conocer tu talento y potencial para unirte a nuestro equipo de mesa de ayuda y soporte. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de nuestro éxito!