Key Account Manager Servicio de Facilities - Gerente Regional de Servicios de Facilities

Requisitos

Ingeniero, Arquitecto o Administrador, Estudios de especialización (deseables)

Experiencia mínima de 3 años comprobables.

Conocimiento profundo del sector de Facility Services.

Capaz de mantener conversaciones fluidas en Inglés

Sólida experiencia en la formación de equipos de trabajo

Principales Responsabilidades

Asegurar la satisfacción del cliente, la rentabilidad de la cuenta y el crecimiento a largo plazo, actuando como el nexo principal entre el cliente y los equipos operativos internos.

Asegurar que los servicios de Facility Management (limpieza, mantenimiento, jardineria, etc.) se entreguen a tiempo y cumplan con los estándares de calidad acordados.

Detectar oportunidades de crecimiento (ventas adicionales) para aumentar la facturación, mejorar la rentabilidad y expandir el negocio dentro de la misma cuenta.

Liderear la renovación de contratos, negociar presupuestos y ajustar los alcances del servicio según los cambios y necesidades del cliente.

Monitorear tendencias y a la competencia para identificar riesgos o nuevas oportunidades de crecimiento

Actuar rápidamente ante quejas, disputas o incidencias técnicas que el cliente pueda tener con el servicio, garantizando una solución satisfactoria.

Preparar y presentar informes periódicos sobre el estado de la cuenta, el cumplimiento de KPIs (indicadores clave de desempeño) y los objetivos financieros a stakeholders internos y externos.